Поддержка

Техническая поддержка

Основные понятия

Контроль доступа

Табельный учет

Техническая информация

Техническая поддержка

Вопрос: В чем заключается техническая поддержка?

Ответ: Техническая поддержка предусматривает консультации по вопросам применения продукта в рамках установленного лимита, измеряемого в человеко-часах (консультации сверх лимита оплачиваются отдельно).

Договор поддержки дает возможность приоритетного размещения заявок на получение дополнительных программных компонент (patch-ей) для преодоления и разрешения проблем и ошибок, обнаруженных в автоматизированной системе контроля доступа и табельного учета.

Наличие договора поддержки дает право на исправление выявленных ошибок работы программного обеспечения после окончания гарантийного срока, а также на бесплатное получение всех обновлений в рамках версии продукта.

Кроме того, наличие действующего договора технической поддержки гарантирует льготные условия перехода на новую версию продукта.

Вопрос: Кто имеет право на техническую поддержку?

Ответ: Договор технической поддержки заключается с покупателем автоматизированной системы контроля доступа и табельного учета.

Вопрос: Сколько это стоит?

Ответ: Первые два месяца технической поддержки предоставляется бесплатно. Для получения подробного расчета стоимости технической поддержки Вам достаточно связаться с Вашим менеджером в компании АМ Интегратор.

Вопрос: Как происходит взаимодействие?

Ответ: Взаимодействие клиента с персоналом компании производится по электронной почте либо по телефону. Информация, предоставляемая клиентом специалисту технической поддержки, должна соответствовать специализированному формату, который описан в договоре технической поддержки.

Вопрос: Как рассчитывается время консультаций?

Ответ: Временем консультаций считаются затраты времени консультанта, связанные с предоставлением технической поддержки. Затраты времени определяются компанией самостоятельно на основе внутренней системы учета.

Вопрос: Что происходит, когда время консультаций в текущем месяце исчерпано, а вопросы еще остались?

Ответ: Если лимит бесплатных часов консультаций в месяц был исчерпан, количество часов, затраченных сверх нормы, оплачивается отдельно, согласно указанным в договоре тарифам.

Вопрос: Переходят ли неиспользованные часы на следующий месяц?

Ответ: Неиспользованные часы на следующий месяц не переходят.

Вопрос: Что нужно, чтобы начать пользоваться технической поддержкой?

Ответ: При покупке продукта клиенту предоставляется бланк договора на оказание технической поддержки в двух экземплярах. Для активации технической поддержки необходимо заключить договор технической поддержки. Для этого нужно передать заполненный бланк договора на подпись в офис компании-разработчика. Началом периода технической поддержки считается дата активации, указываемая клиентом в договоре технической поддержки.

Вопрос: Каково преимущество договора на техподдержку и зачем он нужен?

Ответ: Главное преимущество данного договора – оперативность и скорость реакции по устранению всех неполадок в системе Actima. При этом цена годового договора соизмерима, а часто и меньше, чем стоимость одиночных работ по поддержке без договора. Компания АМИ в любом случае обеспечит поддержку системы Actima – вне зависимости от заключения данного договора поддержки. Однако, любые работы без договора будут осуществляться в порядке очередности и наличия у компании свободных ресурсов с соответствующей оплатой. Договор технической поддержки позволит Вам решать все проблемы в максимально короткий срок, так как все неполадки будут устраняться в приоритетном порядке. При заключении договора, Вы также получаете дополнительный пакет наших сервисов, которые не доступны другим нашим клиентам.

К началу

Основные понятия

Вопрос: Какова архитектура системы Actima?

Ответ: Система состоит всего из трех компонентов (сервер приложений, сервер устройств и клиентское приложение), которые связаны между собой только сетевым протоколом. Каждый компонент может быть установлен отдельно в любой точке, где есть сетевое соединение и работать даже в условиях нестабильной связи. Процесс установки и настройки системы прозрачен и автоматизирован, что позволяет быстро разворачивать систему на объекте. Все компоненты системы состоят из набора модулей, которые могут легко подключаться, отключаться, модифицироваться, обновляться без влияния на другие модули.

Вопрос: Какие типы систем управления базами данных (СУБД) подерживает Actima?

Ответ: Actima использует следующие типы СУБД: коммерческие (промышленные) - Microsoft SQL Server 2000/2005,/2008, Sybase Adaptive Server Anywhere 9, ORACLE 8, бесплатные - Microsoft SQL Server Express, MSDE, PostgreSQL 8 .

Стандартная, предлагаемая нами СУБД MS SQL Server Express 2005 полностью бесплатна и ограничена лишь размером базы в 2 гигабайта, что при условии очистки базы данных и выполнения архивирования достаточно даже для крупных предприятий на многие годы работы.

Вопрос: С каким оборудованием контроля доступа, каких фирм работает Actima?

Ответ: Actima поддерживает оборудование следующих компаний: ITV, Card Systems, IronLogic. Оборудование этих компаний не совместимо друг с другом, поэтому нельзя их подключать на единую линию связи. Существует два режима работы контроллеров СКД: on-line и off-line. Рассмотрим эти режимы подробнее.

В режиме on-line алгоритм обработки считанного идентификатора следующий:

1. Контроллер считывает номер карточки и отправляет его на сервер устройств;

2. Сервер устройств проверяет права владельца идентификатора на проход через данное устройство в данный момент времени;

3. Сервер устройств отправляет контроллеру ответ, содержащий разрешение либо запрет на проход;

4. Контроллер отрабатывает отправленную ему посылку (разрешает либо запрещает проход).

Преимуществом режима on-line является оперативность изменения прав доступа и попадания отметок с устройств в базу данных, а также оперативность добавления в систему новых работников. К недостаткам следует отнести следующие: в случае утери работоспособности сервера, базы данных, концентратора или линии связи исключается возможность работы устройств и, соответственно, теряются отметки работников.

В режиме off-line алгоритм обработки считанного идентификатора следующий:

1. Сервер управления загружает в контроллер номера идентификаторов и расписание доступа;

2. Контроллер считывает номер идентификатора и проверяет права владельца идентификатора на проход через данное устройство в данный момент времени;

3. Контроллер отрабатывает результат проверки (разрешает либо запрещает проход) и записывает факт прохода во внутренний буфер событий;

4. Сервер устройств вычитывает события из буфера контроллера и помещает их в базу данных.

В режиме off-line преимуществом является сохранение работоспособности системы на определенный период, даже при условии отсутствия связи с сервером или базой данных. Контроллеры сохраняют все события во внутренней памяти и, после восстановления связи с сервером, модуль работы с оборудованием последовательно вычитает все события и потеря отметок не произойдет.

Вопрос: Возможна ли интеграция с системой видеонаблюдения Videonet?

Ответ: Да, интеграция с системой Videonet реализована, с возможностью просмотреть запись системы видео наблюдения по событию из Actima (по конкретным отметкам на устройствах).

Вопрос: Как (на каком уровне) производится защита данных программной части Actima?

Ответ: Защита программной части комплекса производится на уровне сервера приложений. Тип защиты – аппаратная, при помощи ключа HASP, GUARDANT. Ключ аппаратной защиты содержит в памяти параметры конфигурации комплекса.

К началу

Контроль доступа

Вопрос: Где можно посмотреть сведения о лицензии на продукт Actima?

Ответ: Сведения об ограничениях лицензии на программный продукт приведены на закладке «Лицензия» в окне «Настройки». Закладка содержит данные о максимальном количестве сотрудников, посетителей и разовых пропусков, которые могут содержаться в системе.

Вопрос: Как происходит ограничение контроля доступа в Actima?

Ответ: Ограничение контроля доступа в Actima осуществляется путем применения комбинации из нескольких типов ограничения доступа:

1. Расписание доступа – может применяться без исключения ко всем объектам (зоны доступа, устройства контроля доступа) и субъектам доступа (сотрудники, посетители, разовые пропуска, транспорт), а также их группам;

2. Режим доступа – может применяться к субъектам доступа и их группам;

3. Контроль повторного прохода – может применяться к субъектам доступа и их группам;

4. Индивидуальный доступ – может применяться к субъектам доступа и их группам;

5. Плановые смены – может применяться только к сотрудникам;

6. Плановые неявки – может применяться только к сотрудникам.

Приоритет типов ограничений следующий:

Высокий – индивидуальный доступ*;

Средний – расписание доступа, режим доступа, контроль повторного прохода, плановые неявки**;

Низкий – плановые смены**.

*- если включен параметр «Индивидуальный доступ»/«Использовать», то приоритет всех остальных типов ограничений снижается до нуля, то есть все остальные типы ограничений не участвуют в контроле доступа.

**- при включении параметра «Приоритет доступа», приоритет типов «Плановые смены» и «Плановые неявки» снижается до нуля, то есть эти два типа ограничений не участвуют в контроле доступа. При отключении указанного параметра, до нуля снижается приоритет типов «Расписание доступа», «Режим доступа».

Вопрос: Как и кому может быть назначен «Режим доступа», «Расписания доступа» и «Индивидуальный доступ»?

Ответ: Режим, расписания и индивидуальный доступ могут быть назначены: Подразделению, группам подразделений, сотрудникам, транспорту, группам транспорта, посетителям, группам посетителей, разовым пропускам.

Для устройств контроля доступа и зон доступа, возможно назначение только «Расписания доступа»

Вопрос: По типам ограничений с равным приоритетом кто имеет приоритет, запрещающий или разрешающий интервал?

Ответ: При определении доступа по типам ограничений с равным приоритетом всегда имеет приоритет запрет - если для одного промежутка времени имеются несколько интервалов, среди которых есть хоть один запрещающий, доступ должен быть запрещен. Если вообще не задано никаких интервалов (ни запрещающих, ни разрешающих), доступ запрещен (если он не разрешен другими типами ограничения доступа).

Вопрос: Возможно ли запретить повторный проход через устройства контроля доступа по той же карточке?

Ответ: Да, возможно, с помощью «Режим антидубля».

Вопрос: Возможно ли аннулирование разовых пропусков в автоматическом режиме?

Ответ: Да, возможно. Аннулирование разовых пропусков происходит автоматически при прохождении посетителя с разовым пропуском в зону, выбранную как «Зона аннулирования пропуска» в окне редактора свойств разовых пропусков или вручную - путем выбора пропуска и нажатия кнопки «Аннулировать» в верхней части окна «Разовые пропуска». Вручную аннулируются только пропуска, назначенные посетителям. При попытке аннулировать неназначенный пропуск, пользователю системы будет выдано сообщение о том, что данный пропуск еще не назначен ни одному из посетителей.

Вопрос: Возможно ли назначить независимые друг от друга расписания доступа на каждый день недели?

Ответ: Да, возможно. Расписание доступа представляет собой набор дней недели или циклических дней, для каждого из которых назначен ряд разрешенных или запрещенных интервалов времени. День доступа представляет собой наименование дня недели или номер дня в циклическом расписании. Каждое расписание может содержать один или несколько дней расписаний. Дни, относящиеся к различным расписаниям, представляют собой совершенно разные, независимые друг от друга, объекты и могут содержать различные наборы интервалов доступа. Каждый день доступа может иметь один или несколько интервалов доступа, причем они могут накладываться друг на друга. Интервалы, относящиеся к различным дням, являются совершенно независимыми объектами и могут иметь различные параметры.

Вопрос: Что представляет собой «Режим доступа»?

Ответ: Режим доступа представляет собой список устройств контроля доступа с сопоставленными им расписаниями доступа. Режим позволяет устройству, для которого он задан, управлять доступом сущностей, для которых не назначено расписание доступа.

Вопрос: Возможно управлять устройствами контроля доступа из монитора охранника (монитор регистраций)?

Ответ: Да, с возможностью управления устройствами доступа в on-line и off-line режимах. Монитор регистраций отображает на экране информацию о владельце карточки, по которой совершается проход в данный момент, что помогает предотвращать вход по чужой карточке.

При помощи монитора регистраций можно управлять состоянием устройств, давать однократный проход, блокировать устройство или же аварийно отключать его.

Вопрос: Где (кроме монитора охранника, монитора регистраций) возможно отследить все регистрации по картам доступа (идентификаторов) в системе?

Ответ: В списке регистраций объектов (сотрудников, транспорта, посетителей, разовых пропусков и т.д.) устройствами контроля доступа. Список вызывается по команде главного меню «Администрирование» / «Все регистрации» и представляет собой окно с таблицей регистраций и элементами управления, позволяющими задать параметры отбора регистраций из базы данных. Выбор данных из базы осуществляется нажатием кнопки «Обновить» в верхней части окна «Все регистрации». Фильтрация данных осуществляется следующими компонентами:

1 «Устройство» - выбор регистраций на указанном устройстве;

2. «Начальная дата» - выбор регистраций после указанной даты;

3. «Конечная дата» - выбор регистрации до указанной даты;

4. «Тип событий» - выбор указанного типа зарегистрированных событий.

После нажатия кнопки «Обновить» в списке будет доступно: тип устройства, табельный № сотрудника, ФИО, время события, № карточки (идентификатор), описание.

Отсюда же возможен вызов окна просмотра фотографий выбранных субъектов контроля доступа, а также просмотр записи видео наблюдения.

Вопрос: Что делать, если сотрудник отмечался на устройствах контроля доступа (турникет), но отметки в отчете «Регистрации сотрудников» отсутствуют, при этом во «Всех регистрациях» отметка сотрудника фиксируется?

Ответ: Проверить параметр «Контроль прохождения» в свойствах устройств контроля доступа - вкладка «Основные». Если параметр включен, отметки без подтверждения прохода через данное устройство (например, проворота штанги турникета) не учитываются.

Вопрос: Что делать, если сотруднику назначен запрещающий интервал доступа, однако на некоторых устройствах проход разрешен?

Ответ: Проверить параметр «Проход всегда разрешен» в свойствах устройств контроля доступа вкладка «Атрибуты АСТУ». Если параметр включен, то при наличии карты доступа (идентификатора), добавленного в систему, проход через данное устройство будет всегда разрешен.

Вопрос: Возможно создать произвольный план территории (помещения) и отследить перемещения сотрудников, посетителей в реальном времени на этом плане?

Ответ: Да, есть возможность видеть перемещения сотрудников, посетителей между зонами контроля доступа в реальном времени (включая фотографии сотрудников, посетителей и их основную информацию).

Вопрос: Возможно ли отследить действия пользователей системы?

Ответ: Да, с помощью отчета «Журналирование действий пользователя».

Вопрос: Возможно ли произвести настройки при первоначальном старте системы с помощью автоматических настроек (мастера)?

Ответ: Да, возможно, с помощью «Мастера настройки системы» доступны следующие добавления: зоны контроля доступа, сервера устройств, порты устройств, устройства контроля доступа, расписания доступа, режимы доступа, режимы сменности, шаблон графика выходов, импорт структуры предприятия из внешних источников, справочник профессий, структуру подразделения, справочник сотрудников.

Вопрос: Как происходит обслуживание системы и как повысить надежность хранения данных?

Ответ: Автоматическое архивирование повысит надежность хранения данных и убережет от потерь в случае выхода из строя оборудования сервера. Автоматическая очистка базы от информационных сообщений устройств, значительно сокращает размеры базы данных и улучшает скорость ее работы. Существует возможность подключаться «на лету» к другим базам данных системы, например, для просмотра архивов или резервных копий. При этом, переключение никак не сказывается на работе системы и происходит только для конкретного клиентского соединения. Внутренняя работа системы протоколируется, что дает подробную информацию для разрешения любых проблем, которые могут возникнуть во время эксплуатирования.

Вопрос: Есть ли возможность настраивать права учетных записей системы?

Ответ: Да, это возможно. Права учетных записей позволяют включить или отключить практически любой элемент (кнопку, окно, пункт меню). Для каждой учетной записи можно настроить список отделов, которые можно будет видеть и редактировать. В любой момент времени можно увидеть список подключенных клиентов (учетная запись, имя компьютера). Также, между клиентами можно обмениваться текстовыми сообщениями прямо внутри системы.

Вопрос: Сообщает ли система об ошибках, сбоях в работе и действиях, происходящих в настоящий момент времени?

Ответ: Да, на закладке «Уведомления» настраиваются параметры приема уведомлений от сервера приложений и серверов устройств (ошибки, предупреждения, информация). Кроме того, пользователям системы доступны сообщения об ошибках, предупреждения и возможное решение проблемы.

Вопрос: Существуют ли подсказки (help) для пользователей системы при первоначальном и последующих настройках системы?

Ответ: Да, перед тем, как настроить тот или иной параметр в системе, пользователю системы будет выведено окошко с подробным описание функционала данной опции, что позволит быстро сориентироваться и не допустить ошибок при вводе данных. Кроме того, в главном меню доступна вкладка «Помощь», которая вызывается из главного меню «Справка» - «Помощь».

Вопрос: Что делать, если при корректном вводе данных (изменений), параметры доступа не вступили в силу?

Ответ: Проверить на закладке «Таблицы расписаний», есть ли сообщение «База была изменена, но таблицы расписаний не перестраивались». При подобном сообщении системы, необходимо перестроить таблицы расписаний. Существует два способа:

  • ручной — в этом же окне нажать на кнопку «перестроить сейчас»;
  • автомат — необходимо поставить птицу «разрешить перестройку таблиц при изменении базы» с указанием параметра «перестраивать расписания не чаще чем».

Вопрос: Что делать, если таблицы расписаний были перестроены, но доступ и расписания по устройствам (в табельной информации сотрудника, посетителя, разового пропуска) отсутствуют?

Ответ: Необходимо проверить, задан ли разрешающий интервал в одном из параметров: «Расписания доступа», «Режим доступа», «Индивидуальный доступ», и нет ли в них запрещающих интервалов:

1. В ТИ сотрудника, в свойствах группы в которую входит сотрудник;

2. В свойствах доступа посетителя, в свойствах группы посетителя;

3. В свойствах устройств контроля доступа и зон доступа;

4. Региональные настройки учетной записи, от имени которой запускаются службы Actima, должны быть «Русские».

Вопрос: Почему при попытке открыть редактор расписаний доступа могут возникать ошибки?

Ответ: Это может происходить по двум причинам:

1. Не установлен SP1 для Framework 2.0 (или Framework 3.5);

2. Региональные настройки (культура) учетной записи оператора отличается от той, которая указывалась при установке клиентской части Actima (по умолчанию «Русская»).

К началу

Табельный учет

Вопрос: Возможен ли учет сотрудников, в течение месяца выполняющих работы на различных объектах?

Ответ: Да, возможен. Модуль синхронизации позволяет синхронизировать данные между несколькими базами данных Actima. Все базы данных синхронизируются между собой. Сотрудник, принятый в Actima на одном из объектов, автоматически попадает в базу данных главного сервера, далее данные передаются всем объектам. Отметки, сделанные этим сотрудником, передаются в ту базу данных, где будет осуществляться построение отчетов об отработанном времени.

Вопрос: Возможно ли ограничить доступ с помощью плановых смен или неявок?

Ответ: Да, возможно, при наличии модуля табельного учета доступ контролируется по плановым сменам и плановым неявкам. Планирование неявки означает запрет доступа на дату планирования. При этом, если одновременно запланирована и смена, и неявка, то, учитывая приоритеты двух этих типов, доступ должен быть запрещен.

Вопрос: Для чего нужен параметр «Приоритет доступа» в ТИ сотрудника вкладка «Детали АСТУ»?

Ответ: Включение параметра «Приоритет доступа» означает проверку прав доступа выбранного сотрудника только по расписаниям и режимам доступа, график выходов не учитывается.

Вопрос: Для чего нужен параметр «Точное время» в ТИ сотрудника вкладка «Детали АСТУ»?

Ответ: При отключении точного времени при расчете отработанного времени за сутки учитываются только первая и последняя отметки данного сотрудника и не учитываются отметки в течение смены. Если параметр включен, то отработанное время учитывается как сумма длин интервалов времени, в течение которых сотрудник находился на рабочем месте. Из отработанного времени вычитается продолжительность перерыва (если задано время перерыва) только в том случае, если перерыв попадает на существующий интервал, в течение которого сотрудник находился на рабочем месте. Другими словами, если сотрудник покинул рабочее место с началом перерыва и вернулся на него по окончании перерыва, то время перерыва из отработанного времени вычитаться не будет, если же сотрудник не покидал рабочего места на время перерыва, то время перерыва будет вычтено из отработанного времени.

Вопрос: Для чего необходим параметр «Привязка отработанного времени к графику»?

Ответ: Если параметр включен, то при расчете итоговых сведений вместо фактически отработанного времени будет учитываться продолжительность запланированных смен. При этом количество выходов будет равно количеству запланированных смен.

Вопрос: Какое максимальное количество смен в режиме сменности?

Ответ: В одном режиме сменности возможно создать до 9-ти смен, с возможностью назначения индивидуального «режима доступа» для каждой из 9-ти смен.

Вопрос: Возможно ли учитывать в «Табель учета рабочего времени» отработанное время сотрудника, если смены и причины неявки не запланированы в график выходов?

Ответ: Да, возможно, при включении параметра (глобальные настройки-табельный учет) «Считать рабочее время в незапланированный день по факту». Если этот пункт отмечен, то при расчете отработанного времени в дни, на которые не запланировано ни смен, ни неявок, автоматически будет определена смена, в которую вышел сотрудник и, в соответствии с ее параметрами, подсчитано отработанное время.

Вопрос: Возможно ли учитывать рабочий день на один час короче в предпраздничный день?

Ответ: Да, возможно, при включении параметра (глобальные настройки-табельный учет) «Сокращенный предпраздничный день» или в индивидуальных «Режимах сменности» (вкладка «Дополнительно»). Если этот пункт отмечен, то рабочее время в предпраздничный день будет сокращаться на один час. (Точно также работает параметр «Пятница короткий день»).

Вопрос: Возможно ли учитывать в «Табель учета рабочего времени» ночное время по выходам сотрудников в ночную смену?

Ответ: Да, возможно, при включении параметра (глобальные настройки-табельный учет) «Упрощенный расчет ночного времени». Если параметр включен, то ночное время будет учитываться не по часам, а по выходам в ночную смену.

Вопрос: Есть ли возможность учитывать в «Табель учета рабочего времени» выходные и праздники вдвойне?

Ответ: Да, возможно, при включении параметра (глобальные настройки-табельный учет) «Праздники и выходные учитывать вдвойне» во время расчета табеля время, отработанное в выходные и праздничные дни, будет учитываться вдвойне.

Вопрос: Если сотрудник вышел в смену с запланированной неявкой, возможно ли учитывать в «Табель учета рабочего времени» отработанное время сотрудника на день с запланированной неявкой?

Ответ: Да, возможно, при включении параметра (глобальные настройки-табельный учет) «Учитывать отработанное время при запланированной неявке». Если параметр включен и у сотрудника есть отметки в день с запланированной причиной неявки, то при расчете табеля отработанное время будет учтено. Если же параметр выключен, то отработанное время будет рассчитано в соответствии с коэффициентом запланированной неявки и длиной запланированной смены.

Вопрос: Если сотрудник вышел не в свою смену (выходной), возможно ли учитывать отработанное время в выходной день?

Ответ: Да, возможно, при включении параметра (глобальные настройки-табельный учет) «Учитывать отработанное время в выходной день». Если данный параметр включен и у сотрудника есть отметки в день на который запланирован только выходной, то при расчете табеля отработанное время будет учтено. Если же параметр отключен, то отработанное время будет учитываться только если кроме выходного на этот день запланирована еще и смена.

Вопрос: Возможно ли учитывать в «Табель учета рабочего времени» отработанное время сотрудника после полуночи на фактически отработанную дату?

Ответ: Да, возможно, при включении параметра (в индивидуальном режиме сменности вкладка «Дополнительно»). Если параметр включен, то время, отработанное после полуночи, будет отнесено не на дату планирования смены, а на фактически отработанную дату.

Вопрос: Что делать, если в отчете «Анализ сведений об отработанном времени » и в «Табеле учета рабочего времени» нет данных об отработанном времени сотрудника?

Ответ:

  • Проверить график выходов (запланирована ли смена?);
  • Проверить наличие отметок на текущий день, отметки «Начало работы» и «Окончание работы» (возможно отметки непарные), воспользоваться отчетом «Список сотрудников имеющих непарные отметки»;
  • Проверить параметр «Макс. интервал между парными отметками» в «Режиме сменности» вкладка «Дополнительно». Если интервал времени между отметкой о приходе и отметкой об уходе будет превышать данную величину, отметки будут считаться непарными;
  • Проверить назначенный сотруднику «Режим сменности» параметр «Начало прихода», «Конец прихода», «Начало ухода», «Конец ухода» и сопоставить их с фактическими отметками сотрудника;
  • Проверить график выходов (в свою ли смену вышел сотрудник?).

Вопрос: Что делать, если сотруднику запланирована смена, назначен режим сменности, есть отметки, но в отчете «Табель учета рабочего времени» данные об отработанном времени не отображены и в отчете «Регистрации сотрудников» отображаются отметки только с типом регистрации «Регистрация»?

Ответ: Необходимо в свойствах устройств контроля доступа выбрать устройство, которое будет фиксировать «Начало работы», и во вкладке «Атрибуты АСТУ» выбрать тип регистрации «Начало работы», соответственно для устройства, которое будет фиксировать «Окончание работы», выбрать тип регистрации «Окончание работы».

Вопрос: Что делать, если сотрудникам необходимо учитывать рабочее время по факту отработанного времени в дни без запланированных смен и неявок?

Ответ: Необходимо в настройках (вкладка Табельный учет) поставить птицу «Считать рабочее время в незапланированный день по факту». Кроме того, важно отметить, что в назначенном для сотрудника «Режим сменности» (вкладка Дополнительно) необходимо настроить параметр «Разница между началом прихода и началом смены», если «Начало прихода» равно «Началу смены», задать параметр равным «0:00».

Вопрос: Возможно ли для разных «Режимов сменности» назначить устройства контроля доступа с разным типом регистраций устройств?

Ответ: Да, возможно. Типы регистраций устройств позволяют определить устройства, на которых выполняется регистрация начала и окончания работы (смены). Для индивидуальных «Режимов сменности» возможно назначить независимые друг от друга типы регистраций устройств. К примеру, для «Режима сменности А» для устройства контроля доступа А может быть задан параметр тип регистрации «Начало работы», а для «режима сменности В» - на это же устройство может быть задан параметр тип регистрации «Регистрация». Кроме назначения типов регистраций устройств конкретным режимам сменности, могут быть назначены общие типы регистрации для всех режимов сменности. Кроме указания типа регистрации для данного устройства, на закладке «Атрибуты АСТУ» может быть включен параметр «Проход всегда разрешен», разрешающий доступ сотруднику в незапланированные смены (дни).

Вопрос: Какие варианты планирования графика выходов поддерживает Actima?

Ответ: Actima поддерживает два варианта планирования графика выходов сотрудников:

1. Циклический график выходов – задается c помощью шаблонов графиков каждому из сотрудников в сведениях о сотруднике один раз и действует циклически, начиная с указанной даты начала цикла;

2. Планируемый график выходов – необходимо периодически (каждый месяц или один раз в несколько месяцев) планировать, при этом планирование графика выходов или причин неявок возможно только, если для сотрудника задан определенный режим сменности.

В окне «График выходов» а также в отчете «График выходов» можно просмотреть запланированный график выходов для отдельного сотрудника либо запланировать график выходов для одного сотрудника, нескольких сотрудников, подразделения. Кроме этого, можно назначить отдельно взятому сотруднику индивидуальные выходные, указать причины предполагаемых или фактических неявок. Планирование выходов (выходных) выполняется после выбора сотрудников и указания планируемых смен с помощью кнопки «Запланировать». После завершения процесса планирования таблицы списка сотрудников и планируемых смен очищаются.

Вопрос: Возможно запланировать график выходов для целого подразделения (отдела), но с разными сменами?

Ответ: Да, возможно, с помощью окна «Быстрое планирование». Окно позволяет просмотреть запланированные графики выходов выбранного подразделения, а также вручную откорректировать графики или указать планируемые (фактические) причины неявок. Каждый сотрудник выбранного подразделения отображается двумя строками: первая строка, с выделенными цветом выходными днями, содержит запланированные для данного сотрудника смены, вторая строка, не имеющая выделенных цветом ячеек, содержит причины неявок. В таблице отображаются все сотрудники выбранного подразделения, независимо от того, запланированы для них смены (причины неявок) или нет.

Вопрос: Возможно запланировать в график выходов на день более одной смены?

Ответ: Да, возможно, в один день сотруднику может быть запланирована одна или две смены. При планировании на один день двух смен их номера вводятся в ячейку, соответствующую планируемой дате без разделителей и пробелов, например, для планирования первой и четвертой смен, необходимо ввести в ячейку число «14». Однако смены должны соответствовать «Режиму сменности», который назначен сотруднику.

Вопрос: Каким образом могут быть внесены отметки сотрудников в систему, кроме как с устройств контроля доступа?

Ответ: Кроме автоматического сбора отметок при регистрации сотрудников на устройствах контроля доступа, Actima предусматривает также ручной ввод отметок. Отметка о приходе, отметка об уходе, обе отметки, точное время.

Вопрос: Rак различить отметку на устройстве контроля доступа и ручной ввод отметки?

Ответ: С помощью отчета «Журнал учета ручных отметок» возможно отследить ручной ввод отметок. В окне содержится: «Начало корректировок», «Окончание корректировок», «Начало отметок», «Окончание отметок», «Сотрудник», «Примечание».

В списке отобразится: Дата создания, таб.№, ФИО, устройство, дата отметки, ФИО создавшего.

Вопрос: Возможна ли интеграция Actima со сторонним ПО?

Ответ: Да, возможна (16 форматов: pdf, html, mht web архив, rtf, xml, excel, excel xml, text, csv, dbf, bmp,gif, jpeg, png, tiff, windows metafile) на уровне выгрузки отчетов из Actima в различных форматах, предусмотренных модулем формирования отчетов. Также возможна выгрузка в формат .DBF «сырых» данных, т.е. абсолютно всех данных, возвращаемых модулем формирования отчета. При этом формируется также текстовый файл с описанием всех полей файла .DBF

Вопрос: Возможно ли добавление нескольких карт доступа (идентификатора) для сотрудника, посетителя, разового пропуска, транспорта?

Ответ: Да, возможно назначить неограниченное количество карт (идентификаторов) доступа для сотрудника, посетителя, разового пропуска, транспорта. Список идентификаторов содержит следующие поля:

  • «Код» - идентификационный код карточки сотрудника;
  • «Описание» - может содержать любой пояснительный текст.

Вопрос: Каким образом, с помощью чего возможно добавить карту доступа (идентификатор) в систему?

Ответ: Возможно несколько вариантов добавления карт доступа (идентификатора) в автоматическом режиме с помощью устройства считывания кода карт (персонализатора), в ручном режиме - с помощью ввода символов с клавиатуры, с помощью копирования номера идентификатора из списка «Все регистрации».

Вопрос: Возможно ли перенести данные сотрудников предприятия из Excel файла в Actima?

Ответ: Да, возможно. Импорт для Actima начальных данных о сотрудниках и данных о переводах, смене профессий и т.п., возможен из файлов .CSV, либо непосредственно из буфера обмена.

Вопрос: Возможна ли печать, редактирование, создание пропусков сотрудников из Actima?

Ответ: Да, возможна, с помощью модуля «Печать пропусков». Модуль предназначен для решения следующих задач:

1) Подготовка шаблонов пропусков;

2) Получение фотографий с цифровых фотокамер, web камер или из файлов;

3) Предварительная обработка фотографий;

4) Печать пропусков по подготовленным шаблонам;

5) Ведение журнала печати пропусков.

Вопрос: Возможно выполнить корректировку (редактирование) сведений для нескольких сотрудников?

Ответ: Да, возможно. Все изменения в сведения о сотрудниках могут выполняться массово, что значительно облегчает работу. «Корректировка параметров сотрудников списком» осуществляется корректировка общих параметров сотрудников, параметров АСТУ (табельного учета) и параметров доступа, применительно не к одному сотруднику, а к группе сотрудников, что позволяет быстро управлять большим справочником сотрудников.

Вопрос: Формирование отчетной документации. Какое количество отчетов использует Actima для вывода на печать?

Ответ: Actima использует 90 отчетов, охватывает всю информационную составляющую системы, касающуюся как контроля доступа, так и табельного учета. Внешний вид всех отчетов системы можно менять самому прямо из приложения. Выбранный отчет выводится в окно предварительного просмотра и может быть распечатан по команде на панели управления. Кроме элементов управления параметрами страницы, масштабом и т.д., окна отчета могут содержать также элементы, позволяющие задать фильтр данных – например, даты, подразделения, типы регистраций или нарушений и т.д.

Вопрос: Возможно ли редактировать отметки в системе, выполненные на устройствах контроля доступа?

Ответ: Да, возможно, с помощью редактора отметок, который вызывается из главного меню «Редактор отметок». В окне редактора доступны следующие значения: устройство контроля доступа, дата отметки, скрывать.

Вопрос: Возможно ли редактировать «Непарные отметки» в системе?

Ответ: Да, возможно. Окно «Непарные отметки» вызывается выбором пункта главного меню «Смены» / «Непарные отметки». Список сотрудников, имеющих непарные отметки представлен в виде таблицы.

Поля, содержащиеся в таблице, имеют следующие значения:

  • «Сотрудник» - фамилия, имя, отчество сотрудника;
  • «Подразделение» - наименование подразделения, в котором работает сотрудник;
  • «Дата» - дата отметки;
  • «Запланированная смена» - смена, запланированная сотруднику на дату отметки;
  • «Время отметки» - время, в которое зарегистрирована отметка.

К началу